FAQ

Tous les luminaires KABO Lighting sont fabriqués sur commande. Un acompte de 50 % du prix d'achat est requis avant le lancement de la production. Le délai de production est de 5 à 8 semaines ; pour les produits aux finitions non standard, il est de 6 à 10 semaines. La production débute à la date de validation des plans par l'usine.

Tous les prix s'entendent départ usine (EXW). Les devis ne comprennent pas par défaut les frais de port, les ampoules, etc. Si vous avez des exigences particulières concernant le produit ou l'emballage, veuillez nous les indiquer à l'avance afin que nous puissions vous fournir un devis précis.

Tous les luminaires peuvent être fabriqués pour fonctionner en 110 V ou 240 V selon les besoins du client et sont compatibles avec les méthodes d'installation en boîte électrique utilisées dans différents pays. Ils sont également équipés de douilles adaptées, telles que E12 à E26 pour les États-Unis et E14 à E27 pour l'Europe. Toutes les douilles et le câblage sont conformes aux normes UL, CE, SAA et autres certifications pertinentes.

Nous acceptons les demandes de personnalisation. Toute commande personnalisée ou modification d'un modèle existant ne sera lancée qu'après validation des plans définitifs. Si un prototype est nécessaire, des frais de prototypage, généralement trois fois le prix de la commande en gros, seront facturés. Une fois la production d'un produit personnalisé lancée, la commande ne peut plus être annulée.

Tous nos luminaires sont fabriqués sur commande. En l'absence de défaut, les retours ne sont pas acceptés. Ce n'est qu'en cas de problème de qualité que nous pourrons envisager l'envoi de pièces de rechange. Si le remplacement est impossible, le prix total des luminaires vous sera intégralement remboursé.

Nous expédions dans plus de 120 pays et régions. Généralement, nous utilisons le transport aérien et maritime : COSCO et Matson pour le transport maritime, et DHL et UPS pour le transport aérien. Les frais d'expédition sont à la charge du client, et nous assurons le dédouanement à l'importation et à l'exportation.

Garantie produit : Nous offrons une garantie de 2 ans sur nos produits (ampoules exclues).